¿Qué hacer si la información de tu empresa ha sido comprometida?

Una violación de datos no solo pone en riesgo tu negocio, sino también la confianza de tus clientes y empleados. Pero tranquilo/a, actuar con rapidez y de forma organizada puede marcar la diferencia. Aquí te dejo una guía paso a paso para afrontar este tipo de incidentes:

1. Confirma la violación

Primero, asegúrate de que la alerta es real y no un falso positivo.

Consulta con tu equipo de TI o de seguridad para confirmar qué ha ocurrido y hasta dónde llega el problema.
Revisa las notificaciones del sistema.

2. Contén el incidente

Una vez confirmada la brecha, toca actuar rápido para limitar los daños.

Suspende servicios en riesgo hasta que sean seguros.
Aísla los sistemas afectados para evitar que la brecha se expanda.
Cambia contraseñas, especialmente las administrativas.

3. Investiga el alcance

Es clave entender qué datos se han visto comprometidos y cómo ocurrió el ataque.

Identifica si afecta a información de clientes, empleados o financiera.
Analiza los registros para saber por dónde entraron y si el riesgo persiste.
Considera apoyo externo si el ataque es complejo.

4. Notifica a las partes afectadas

La transparencia siempre es la mejor política.

Informa a autoridades y reguladores según la normativa.
Comunica a las personas afectadas qué ocurrió, qué estás haciendo para protegerlos y cómo pueden protegerse.
Coordina el mensaje con tu equipo legal y de comunicación para evitar errores.

5. Refuerza la seguridad

Una vez contenida la situación, es momento de prevenir futuras incidencias.

Actualiza sistemas y aplica parches de seguridad.
Realiza auditorías para detectar otras vulnerabilidades.
Capacita a tu equipo sobre ciberseguridad.